to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio'da Sürekli Devam Eden Multimedya Ekran Arızası Çözülmüyor!
Renault Clio marka aracımda yaklaşık 1 aydır fabrika kaynaklı multimedya ekranı sorunu yaşamaktayım. Sorun her zaman devam ediyor ve aracımı Ankara Cihan Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Serviste parça değişimi ve tamir işlemleri yapıldı ancak sorun düzelmedi.
Bu süreçte Renault müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim. Ürünün fabrikasyon hatası olduğu ve fabrikanın teknoloji biriminin arıza ile ilgilendiği belirtildi. Ancak, bugüne kadar kalıcı bir çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
Aracım garanti kapsamında ve plakası 06 ** 3283’tür. Ayıplı ve kusurlu ürün satışı nedeniyle aracımın multimedya ekranının değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini bekliyorum.
Gelişme
Ankara Cihan Otomotiv den yaklaşık 1 ay önce Clio 5 alpine araç satın aldım. Aracı aldığım günden itibaren multimedya ekran kapanıyor açılıyor ses gidiyor geliyordu. Servise gittiğimde güncelleme geleceği söylendi. Daha sonra ekran tamamen kapandı ve aracı servise bıraktım. Servis ekran değişimi yaptı ve ekranın uyanmadığı bilgisi verildi. Konu ile ilgili fabrikaya bildirildiği söylendi. Reno diyalog ile görüştüm ve konunun fabrika birimlerinde olduğu söylendi. 1 aylık sıfır bir araç ve 4 gündür bu araç serviste bekliyor. Teno diyalogda fabrikasyon hatası olduğunu bildirdi. Araç değişimi talep ediyorum
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
