Renault Clio 5 Dinamo Arızası Ve 100 Bin TL Elden Ödeme Şikayeti

Renault Clio 5 aracımın şarj dinamosu, araç henüz 3 yaşındayken arıza yaptı. Yaklaşık 3 gündür bu sorunla uğraşıyorum ve aracımı kullanamıyorum. Aracımın tüm periyodik bakımlarını yetkili serviste zamanında yaptırdım.

Aracımı sıfır alırken, bayide resmi satış işlemleri dışında ayrıca 100.000 TL’yi elden talep ettiler ve bu ödemeyi yapmak zorunda kaldım. Bu durumun hem şeffaflığa hem de müşteri güvenine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Aracımın garantisi sadece 3 ay önce bittiği halde, yetkili servise başvurduğumda şarj dinamosu arızasının iyi niyet garantisi kapsamında karşılanmayacağı ve masrafın tamamen bana ait olduğu söylendi. Hem aracın yaşının çok genç olması hem de tüm bakımların yetkili serviste yapılmasına rağmen böyle kritik bir parçanın bu kadar erken bozulmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Renault’un, şarj dinamosu arızasına ilişkin parça ve işçilik bedelini iyi niyet kapsamında karşılamasını veya en azından mağduriyetimi ciddi ölçüde azaltacak şekilde destek olmasını talep ediyorum. Ayrıca aracı teslim alırken bayinin benden talep ettiği 100.000 TL’lik elden ödemenin de incelenmesini ve bu konudaki mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle Renault markasına olan güvenimi tamamen kaybettim ve en kısa zamanda aracımı satmayı, bir daha Renault tercih etmemeyi düşünüyorum.