to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio Motor Arızası İçin Ücretsiz Onarım Ve İndirim Talebi
2020 model Renault Clio 5 1.0 TCe aracım 64.142 kilometredeyken, yaklaşık bir hafta önce enjeksiyon hatası vererek bir anda güçten düştü ve araçtan kötü bir koku gelmeye başladı. Aracımın tüm periyodik bakımları bugüne kadar eksiksiz şekilde, sadece yetkili servislerde yapıldı.
Şu anda aracım Edremit Akkaş Renault yetkili servisinde bulunuyor. Servis, sorunu net olarak tespit edebilmek için motoru tamamen dağıtıp toplamak gerektiğini, bunun da en az 80.000–100.000 TL arası bir masraf çıkaracağını, onarım yapılması durumunda ise en az 250.000 TL civarı maliyet olacağını, motor değişimi istenirse de yaklaşık 350.000 TL talep edeceklerini belirtti.
Kilometresi bu kadar düşük, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış bir aracın motorunda bu şekilde ağır bir arıza oluşmasını kullanım hatasından çok gizli ayıp ihtimali olarak değerlendiriyorum. Renault müşteri destek birimine de sözlü olarak başvuruda bulundum; ancak şu an için tatmin edici bir çözüm sunulmadı.
Müşteri memnuniyeti bütçesi / iyi niyet garantisi kapsamında, gerekli incelemelerin detaylıca yapılarak motor arızasının ücretsiz giderilmesini, bu mümkün olmayacaksa da parça ve işçilikte azami oranda indirim sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
