Garanti Sonrası Renault Clio Enjeksiyon Sorunu Ve Müşteri Memnuniyeti Talebi

2022 model Renault Clio marka aracımı Aralık 2022’de sıfır olarak aldım. Aracın garantisi 3 yıl olarak belirtilmişti ve geçtiğimiz aylarda garanti süresi doldu. Aracım şu an 66.000 km’de ve tüm bakımları yetkili servislerde zamanında ve eksiksiz olarak yaptırılmıştır.

Bugün seyir hâlindeyken motor arıza lambası yandı ve ekranda “enjeksiyon sistemini kontrol ettirin” uyarısı çıktı. Bu uyarıyla birlikte motor devri yükselmesine rağmen araç hızlanmamaya, gaz kesmeye başladı. Güvenlik nedeniyle aracı hemen müsait bir yere çekip park ettim ve o andan beri kullanmıyorum.

Konuyu araştırdığımda, bu sorunun aynı model araçlarda kronik bir problem olarak birçok kullanıcı tarafından yaşandığını gördüm. Düzenli bakımları yapılmış, 66 bin km’deki bir araçta, üstelik garanti bitiminden çok kısa süre sonra böyle ciddi bir enjeksiyon sistemi arızası yaşamak beni hem mağdur etti hem de araçtan duyduğum güveni sarstı.

İstanbul Avrupa yakasında ikamet ediyorum ve en kısa sürede İstanbul’daki yetkili servise başvurmayı düşünüyorum. Renault’un, bu kronik olduğu belirtilen arıza ile ilgili olarak iyi niyet garantisi kapsamında veya müşteri memnuniyeti çerçevesinde gerekli desteği sağlamasını, enjeksiyon sistemindeki arızanın detaylı şekilde tespit edilip maliyetinin tarafıma yüklenmeden kalıcı biçimde giderilmesini talep ediyorum.