Garanti Kapsamındaki Volan Arızası İçin Ücretsiz Onarım Talebi

2023 model Renault Clio aracım 35 bin kilometredeyken volan arızası verdi. Aracım garanti kapsamındayken Zonguldak Özerler Renault bayisine götürdüğümde yapılan kontrollerde debriyaj baskı balatasında bir sorun olmadığı, problemin sadece volan kaynaklı olduğu tarafıma söylendi.

Buna rağmen, tamamen volan kaynaklı olduğu belirtilen bu arızanın garanti dışı olduğu ifade edilerek ve volanla birlikte debriyaj baskı balatası ile debriyaj silindirinin set halinde değiştirilmesi gerektiği söylenip benden yaklaşık 100 bin TL talep edildi. Aracın hem çok yeni olması hem de kilometrenin son derece düşük olmasına rağmen bu parçaların bu kadar kısa sürede arızalanmasını ve buna rağmen kullanıcı hatası denmeden garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ailemizde çoğumuz Renault ve Dacia marka araçlar kullanıyoruz ve bugüne kadar hiçbir araçta bu şekilde bir sorunla karşılaşmadık.

Renault’tan beklentim, volan arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan sorunun giderilmesi ve gerekli onarımın ücretsiz şekilde yapılmasıdır.