to read complaints and reviews, or file yours. 
2021 Renault Captur aracımın ikinci sahibiyim. Aracım 2022 çıkışlı ve uzatılmış garantisi halen devam ediyor. Araç, 3. vitesten 4. vitese geçerken ıslık sesi çıkarıyor. 27 Mayıs 2025 tarihinde bulunduğum ilin yetkili servisine götürdüğümde kavrama arızası olduğu, balata değişimi yapılması gerektiği söylendi. Görseldeki videoyu da kendilerine teslim ettim. Garanti dahilinde yapılması için Renault merkeze bildirim yapacaklarını belirterek, gelen cevap sonrası iletişime geçeceklerini söyleyip beni gönderdiler. 2-3 gün sonrasında ise telefon ile arayarak, şanzıman balatasının sarf malzemesi olduğu ve değişiminin garanti kapsamında olmadığı gerekçesiyle garanti kapsamında değişim yapılamayacağını belirttiler. Sorunun büyük bir sıkıntıya yol açmayacağını, sadece ses yapacağını ve belki zamanla sesin artabileceğini söylediler. Ücretin yüksekliğinden dolayı hala yaptırmadım. Ses devam etmekte. Yaptığım araştırmalarda, şanzıman balatasının (verilen yaklaşık fiyat 70-80.000 TL) sarf malzemesi olmadığını öğrendim; bu kadar yüksek bir fiyata sahip malzeme zaten sarf malzemesi olamaz. Okuduğum benzeri şikayetlerin fazlalığını ve bu tür yaklaşımlar nedeniyle ilk defa Renault almış biri olarak, bir daha alacağımı sanmıyorum. Halbuki Renault'u seçmemin sebebi, servis ağı ve müşteri memnuniyetine dair etrafımdan aldığım pozitif bildirimlerdi. Öyle olmadığını görmüş oldum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Henüz herhangi bir yolla açıklama, bilgilendirme yapılmadı.
2020 Renault Captur 1.3 TCe aracımın ikinci sahibiyim. Aracım 2021 çıkışlı ve 3 yıl garantiliydi (60 bin km'ye kadar). Araç, 3. vitesten 4. vitese geçerken ıslık sesi çıkarıyor. 2024 Kasım ayında bulunduğum ilin yetkili servisine götürdüğümde kavrama arızası olduğu söylendi. Ancak 69 bin km'de olduğ...
2023 model Megane aracım var. Üçüncü vitesten dördüncü vitese geçişte ses geliyordu. Servise gittim, ilk olarak güncelleme yaptılar ancak bu durum düzelmedi. Şimdi ise bu durumun artık arıza olarak sayılmadığı, bu yüzden garantiden değişim yapılmadığı belirtildi. Daha önce çokça değişim yapılmış. Am...
2021 model Renault aracımı 2022 yılında 0km aldım. Araç vites geçişlerinde ses yapmaya başladı. Sivas Renault oflazlar servisine götürdüm. Servis tespitini yaptı. Kavrama değişimi istedi. Merkezlerine yazdı. Merkezleri normal diyerek reddetti. Aynı modelde pek çok araçta bu sıkıntı var. Bazı araçla...
Yorumlar