to read complaints and reviews, or file yours.Renault Megane EDC Arızası
Gelişme
2023 model Renault Megane Sedan Icon paket aracımda yaklaşık 1 yıldır, özellikle 3’ten 4’e geçerken belirgin bir vuruntu ve rahatsız edici bir ses sorunu yaşıyorum. Araç garantili olmasına rağmen bu sorunla ilgili herhangi bir onarım yaptıramadım.
Aracımı en son Mayıs ayında yetkili servise götürdüm. Burada, yaşadığım sorunun “tasarım hatası” olduğu, bu nedenle bir problem olarak görülmediği ve herhangi bir işlem yapılmayacağı söylendi. Ayrıca daha önce aynı arızada parça değişimi yapıldığını, ancak artık bu değişimin yapılmadığını ilettiler. Renault müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ve farklı kanallardan aldığım geri dönüşlerde de aynı cevabı aldım; bu arıza için hiçbir işlem yapılmadığı belirtildi.
Garantisi devam eden bir araçta, vites geçişlerinde bu kadar belirgin bir vuruntu ve sesin normal kabul edilmesini ve “tasarım hatası” denilerek sorunun sahiplenilmemesini kabul etmiyorum. Yaşadığım sorunun detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülüyorsa ilgili parçaların garanti kapsamında değiştirilmesini, eğer bu mümkün değilse de araç iadesi yönünde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Garantili Megane için paket aracım EDC şanzıman 3 den 4 e geçerken vuruntu ve ses yapıyor. Yetkili servise götürdüm genel merkezden gelen talimata göre bu arizayla alakalı tasarım hatası olduğunu işlem yapılmadığını söylediler ne yapmalıyım
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Sorunun çözüleceğine inanıyorum.
Firmadan kimse aramadı bekliyorum
Aracım garanti kapsamında EDC şanzıman sorunu çözülmüyor Renault firmasından hiçbir yetkili dönüş yapmıyor. Yani anlaşılan garantinin tamamen boş olduğu bir süreç yaşıyorum. Renault gibi bir firmaya yakışmıyor takdir sizin.
Renault Gülpar Kayseri şubesinden aracımın tamir‑düzeltmesini bekliyorum, ancak henüz geri dönüş almadım ve sorun hâlâ çözülmedi.
Hiçbir şekilde sorunumun çözümüyle alakalı işlem yapılmadı. Renault firmasına yakışmadı
Çözüm buldunuz mu neyden kaynaklı yapıyor acaba