to read complaints and reviews, or file yours.Renault Austral Çözülemeyen Tıkırtı Sesi
Gelişme
Bu açıklamada son kısmı. Böyle üç şikayet şeklinde parça parça paylaştım çünkü uygulama 2500 karaktere kadar yazdırma imkanı sunuyor. O yüzden 3 ayrı ancak aynı şikayetin devamı şeklindedir bilginize. 12.06.2026 saat 13:00 ile 13:30 saatleri arasında tekrar servisi aradım sorunun devam ettiğini telefondaki kişiye anlattım. Telefondaki kişi şu an çalışanların öğle yemeğinde olduğunu yemek bitiminden sonra durumu ilgili birime aktararak size dönüş yapmalarını sağlayacağını söyledi. Ancak tarafıma o tarihten bugüne kadar hala daha herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Renault araç almanın pişmanlığını yaşamış oldum. Garanti kapsamındaki aracımın, kullanıcı hatası olmayan bir arızadan dolayı bu mağduriyet ve zaman kaybım ile ilgili yaşamış olduğum durumu gerekli bütün yerler ve kurumlar ile görüşerek elimden geleni yapacağım.
Bu kadar köklü markanın servis hizmetinin bu kadar kötü ve vurdumduymaz olması da bambaşka bir sorun. Yazık.
Garantisi devam eden 2024 model Renault Austral 1.3 mild Hybrid aracımın şoför tarafı arka koltuk bölgesinden rahatsız edici bir tıkırtı sesi geliyordu. Bu sorun ile ilgili garantisi devam eden aracımla İzmir Menemen Renault nazar oto yetkili servisinden hizmet almak için iletişim sağladım. İlk olarak tam tarihi hatırlamamakla beraber2026 nın ilk aylarında araçtaki bu tıkırtı sesi ile alakalı servis hizmeti almak için aracımı servise götürerek ilgili kaporta bölümündeki ustalar ile birlikte test ederek onlarında görmesini sağlayıp şikayetimi aktardım ve aracımın arızasının giderilmesi için servis formu oluşturarak aracımı 2 gün servise bıraktım. 2 gün sonra beni arayarak aracımın hazır olduğunu ses arızasının giderildiğini gelip teslim alabileceğim söylendi. Servise aracımın teslim almaya gidip sorunun tam olarak ne olduğunu sorduğumda şoför tarafı sol arka koltuk ile bagaj arasındaki bakalitin altındaki emniyet kemeri rayının yerinden çıktığını ve bu rayın yerine takılarak arızanın giderildiği söylendi. Bende aracı teslim aldım. Ancak teslim aldıktan 1 gün sonra ses tekrar aynı şekilde gelmeye başladı. 2. Kez aynı yer olan İzmir Menemen Nazar Oto Renault servisinden randevu alarak aynı arıza için aracımı bırakmaya gittim. Bu kezde ustalar ile teste çıktık ve bu kezde sesin şoför tarafı arka koltuğa ait emniyet kemerinden geldiğini ve incelenmesi ve arızanın giderilmesi için aracımı bırakmam gerektiği söylendi ve bende aracımı 2. Kez aynı arızanın giderilmesi için bıraktım. Tekrar 2 gün sonra arızanın giderildiği aracı teslim alabileceğim söylendi. Aracı 2. Kez teslim almaya gittiğimde bu kez ustalar ile araç olmuş mu diye birlikte teste çıktık ve bu testte ses ile alakalı bir durum yoktu ve bende aracı teslim alarak servisten ayrıldım. Ancak tekrar teslim aldıktan bir veya iki gün sonra aynı ses aynı bölgeden gelmeye başladı. Ses tekrar aynı şekilde gelmeye başladı. Şikayetimin devamını başka bir şikayet formunda devam ettireceğim. Çünkü daha devamı var...
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Geri dönüşünüzü ve sorunun çözülmesini bekliyorum
Renault Mais şikayetimden sonra 1 kez aramış sağ olsun ulaşamayınca bir daha gerek olmadığını düşünmüş sanırım. Sattıkları araçlarda sorun çıkınca çok ilgililer.
