Renault Captur EDC Şanzıman Beyni Arızası Ve Yüksek Onarım Ücreti!

2016 model Renault Captur Icon 1.5 dCi EDC aracımda, 149.662 km’de şanzıman beyni arızası meydana geldi. 30 Ekim’de Samsun Aziz Atik Renault Yetkili Servisine teslim ettiğim aracım, 7 Kasım’da onarıldı ve 8 Kasım’da 144.936,11 TL tutarında fatura düzenlendi. Ödememi kredi kartı ile yaptım. Aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak Renault yetkili servislerinde yaptırdım, ancak garanti süresi dolmuştu.

Bu arızanın Renault EDC şanzımanlarda kronikleşmiş bir sorun olduğunu düşünüyorum. Şikayetvar ve çeşitli forumlarda yüzlerce benzer şikayet bulunmakta; Renault Fan Club platformunda kullanıcıların %95’inin beyin veya balata arızası yaşadığı belirtiliyor. Ayrıca, nhtsa ve accc gibi uluslararası otoritelerde de EDC şanzımanlarda yapısal kusur raporları mevcut. Benim aracımda da, servis sırasında start/stop sistemi için uygun olmayan bir akü takılması gibi servis kaynaklı hataların bu arızayı tetiklemiş olabileceğini düşünüyorum. Ayrıca, 2016 Captur kullanım kılavuzunda EDC yağ değişim periyodu belirtilmemiş olması da bakım eksikliği riskini artırıyor.

Tüm bu nedenlerle, yaşadığım arızanın üretim ve servis hatasından kaynaklandığını düşünüyor, ödediğim tutarın iadesini ve teknik inceleme raporunun tarafıma iletilmesini talep ediyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 8-11. Maddeleri gereği, bu tür gizli ayıpların üretici tarafından karşılanması gerektiğini hatırlatmak isterim. Yargıtay ve Tüketici Hakem Heyeti kararlarında da benzer durumlarda tüketici lehine emsal kararlar verilmiştir.

Renault Müşteri Hizmetleri’ne yazılı olarak ilettiğim dilekçem ise sadece standart bir yanıtla geçiştirildi ve şikayetim görmezden gelindi. Markanın bu kronik sorunu çözmek ve mağduriyetimi gidermek adına daha yapıcı bir yaklaşım göstermesini bekliyorum.