Renault Boreal'da 4 Ayda Aks Körüğü Yağ Sızıntısı: Garanti Kapsamı Dışında Bırakılması

2026 Temmuz ayında sıfır olarak satın aldığım Renault Boreal model aracımın 09.11.2026 tarihinde kış lastiği değişimi için gittiğim lastikçide sağ lastik söküldüğünde jant içinde yağlanma olduğunu fark ettik. Yaptığımız kontrolde yağlanmanın sağ aks körüğünden geldiğini gördüm.

11.11.2026 tarihinde İstanbul Ataşehir’de bulunan Gözdem Otom. San. Ve tic. Ltd. Şti. Renault yetkili servisine başvurdum. Serviste yapılan inceleme sonrasında Renault garanti biriminden dönüş alındığı, aks körüğündeki hasarın kullanıcı kaynaklı olduğu ve bu nedenle arızanın garanti kapsamı dışında kaldığı, sadece ücreti karşılığında onarım yapılabileceği tarafıma bildirildi.

Araçta dışarı taşan bir yağ sızıntısı olmadığı için bu sorunu lastik değişimi yaptırmasam fark etmem mümkün değildi. Geç fark edilmesi durumunda aksamın daha fazla hasar alması ve maliyetin artması söz konusu olacaktı. Aracım yalnızca yaklaşık 4 ay ve 3150 km kullanılmış durumda. Bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması, açıkça malzeme kalitesi, üretim veya montaj hatası ya da nakliye sırasında oluşmuş bir hasarı işaret etmektedir.

Aracımın altından darbe alması, kaza yapmam veya aks körüğüne herhangi bir müdahalede bulunmam gibi bir durum kesinlikle yok. Sıfır aldığım ve garanti kapsamında olan bir araçta bu tür bir arızanın kullanıcı hatası denilerek garanti dışına çıkarılmasını kabul etmiyorum.

Ücreti tarafıma yansıtılmadan, müşteri memnuniyeti ve garanti kapsamında aks körüğü ve ilgili aksamın ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum.