to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Renault Megane'de 2800 Km'de Kaput Mandalı Kırıldı, Garanti Dışı
2026 model Renault Megane 4 aracımı 26.06.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldım. Araç henüz 2800 km’deyken kaput mandalının tırnağının kırıldığını fark ettim. Üstelik bu süre zarfında kaputu hiç kaldırmadım, herhangi bir darbe, kaza veya yanlış kullanım da söz konusu değil.
27.08.2026 tarihinde durumu fark ettik ve 28.08.2026 tarihi için servis randevusu talep ettik, uygunluk nedeniyle aracım 01.09.2026 tarihinde Demirkollar Renault servisi tarafından kontrol edildi. Servis, kaput mandalı tırnağının kırılmasının garanti kapsamına girmediğini, bu parçanın kronik bir arıza olarak görülmediğini ve bu nedenle garanti dışı olduğunu iletti.
Sadece 2800 km’de, neredeyse yeni sayılabilecek bir araçta kaput mandalı tırnağının kendiliğinden kırılmasının normal olmadığını düşünüyorum. Bu parçanın üretim hatası veya malzeme zafiyeti kaynaklı olma ihtimalinin değerlendirilmesini ve kaput mandalının garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ve kalıcı şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin, araçtaki güvenlik unsurlarını da etkilediğini düşünerek, konunun Renault tarafından incelenmesini ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
İlgili konuda incelemeyi yapan ve değişim yapan Renault Genel Müdürlük ve Servis olarak Demirkollar Renault'a teşekkürlerimi sunarım.
