to read complaints and reviews, or file yours.Renault Boreal Araçta Sürekli Emisyon Hatası Ve Garanti Sürecinde Belirsizlik
27 Temmuz 2026 tarihinde sıfır km Renault Boreal araç satın aldım. Arabayı daha 1 gün kullanmadan araba egzoz emisyon kontrol ettirim hatası verdi servis gittim arabanın beyninden sıfırladılar daha üzerinden 12 saat geçmeden tekrar hata verdi. 31 Temmuz 2026 tarihinde ise araba servis bölümüne alındı. Bu arada arabayı ancak 200 km kullanabildim. İkame araç verdiler ve beklemeye başladım.
Sonrasında test sürüşüne çıkmak için izin istediler ve tekrar arıza verdi Çetaş servisinden bana aracın motor tesisatında %70 arıza olduğu ve değişim yapılması gerektiği söylendi bende kabul etmedim ayıplı mal satıldığını düşünerek değişim talebimin olduğunu söyledim tabi ki reddedildi ilk önceliğin aracın garanti kapsamında tamir edilmesi olduğunu söylediler. Bu arada Renault müşteri hizmetleri ile konuştum ve bana arızanın bir pimden kaynaklandığını ve sadece onarım yapılacağı söylendi. Çetaş servisinden ise sadece soket onarımı yapılacağı söylendi. Bende onarıma onay verdim. Bu sırada Çetaş'tan tarafıma aracın vites kutusu yağı değişimi ve Ei arış arş parametresi ile ilgili bir bedelsiz fatura kestiler.
Anlayacağınız herkes arabayla ilgili başka bir sorun söylüyor. Arabanın servise girişinden tam 13 gün geçti bugün servisten arayıp tesisatta bir arıza tespit edilmediğini ve vites kutusunun beyninde arıza olduğu, değişim yapılması gerektiği söylendi. Fakat arabanın ne zaman teslim edileceğine dair bir tarihte vermiyorlar. Kötü bir tecrübe oldu bize.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Şanzıman beyni diye tespit edilen arıza şimdi şanzımanın değişmesine döndü ve bugün tam 1 ay oldu hala Fransa'dan parça gelmesini bekliyoruz ve ne zaman geleceğine dair bir bilgi vermiyorlar şaka gibi
Merhaba Renault ve Dacia kronik hatasıdır bu aynı sorunu Dacia Duster da yaşadık servise de götürdük asla bulamadılar motoru açacaklardı izin vermedik. Bizim tamirci çevremiz olduğu için bir çok tamirciye götürdük çözemediler buji değiştirdiler yine aynı sorun oldu ve ilk hata verdiğinde normal çıkıyor ilerleyen zamanlar aracınız teklemeye başlayacak. Meğer sorun enjeksiyonların birinde hasar varmış lütfen servise enjeksiyonların yerini değiştirip tekrar denesinler makineye taktığında önce 2. Enjeksiyon gösterip değiştirdikten sonra 3 e geçtiyse sorun enjeksiyonlardır. Sorunlu enjeksiyonu değiştirsinler sonra arabanız düzelecektir.