to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Araçta Su Kaçağı Sonrası Yüksek Onarım Ücreti Ve Sorumluluk Reddi
2024 model Renault Austral aracım, yaklaşık bir hafta önce Şanlıurfa-Gaziantep yolu arasında su kaçağı nedeniyle arıza yaptı ve bu durum motor arızasına yol açtı. Aracım garantili olmasına rağmen, Gaziantep Renault yetkili servisine çekildiğinde firma sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını iddia ederek sorumluluğu kabul etmedi ve suçu bana yükledi.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de aynı şekilde, konunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek şikayetim dikkate alınmadı ve süreç kapatılmaya çalışıldı. Bu durumun tamamen garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca, bu arıza nedeniyle benden 750 bin tl gibi çok yüksek bir ödeme talep edildi.
Tek seferlik yaşanan bu sorun için, aracımın ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Müşteri memnuniyeti olmayan kullanıcıyı yarı yolda bırakan bir markasınız. Bir daha bu markanın yanından bile geçmem. Bu kadar ilgisiz olmanıza anlam veremiyorum
Konu ile alakalı hiçbir olumlu gelişme olmaz iken yol yardım için çekici ve bilmediğimiz bir şehirde bir gece konaklama hizmeti sundukları için arayıp. Bu ücreti ödemeniz gerekiyor diyen bir firmanın nasıl müşteri memnuniyeti olabilir
Sattığı aracın arkasında durmadığı aşikar. Araç da kronik sorunlar olduğu şikayetlerden net bir şekilde anlaşılıyor. 3008 aracımı Renault Ausral ile değiştirmeyi düşünüyordum. Yazılan şikayetler üzerine kesinlikle vaz geçtim. Yazan ve yol gösterici arkadaşlara teşekkürler.