Düşük Kilometrede Disk Ve Balata Sorunu Garanti Kapsamına Alınmıyor

Renault Clio 2022 Touch model aracımı sıfır olarak aldım ve şu anda sadece 26.290 km’de. Aracımı 20.000 km bakımına götürdüğümde balata veya disklerden ses geldiğini belirttim, ancak serviste bunun toz veya taş girmesinden kaynaklanabileceği söylendi. Son 1 haftadır ise disk ve balatalardan sürekli olarak ses gelmeye başladı. Bu nedenle aracımı Eskişehir Sarar Otomotiv yetkili servisine götürdüm. Renault teknik ekip parçaların değiştirilmesini önerdi, ancak servis bunun garanti kapsamında olmadığını, değişimin ücretli yapılacağını ve sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığını belirtti.

Aynı konuyla ilgili Renault müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ve bana yine kullanıcı hatası olduğu, değişimin ücretli olacağı söylendi. Oysa aracımın garantisi 2025 yılı sonuna kadar devam ediyor ve bu kadar kısa sürede, düşük kilometrede böyle bir sorun yaşanmasının normal olmadığını düşünüyorum. Ayrıca birçok Clio kullanıcısı da bu kronik durumdan şikayetçi ve çözüm arıyor.

Garanti kapsamında ücretsiz parça değişimi talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum. 26.290 km’deki sıfır bir aracın disk ve balatasından ses gelmesi, kullanıcı hatası ile açıklanabilecek bir durum değildir.