2022 model Renault Clio Joy sahibiyim. Daha önce 2019 ve 2020 model Clio’larda da motor kulağı sorunu yaşamıştım ve değişim yapıldığında ses tamamen kesilmişti. Şu anki 2022 model aracımda da aynı sorunu yaşadım. Yaklaşık 12.000 km önce motor kulağı parçası garanti kapsamında değiştirildi, ancak değişimden sonra bir süre ses kesilse de 12.000 km sonra eskisinden de fazla ses oluşmaya başladı.
Bu sorunu Renault yetkili servisine ve genel merkeze ilettim. Tarafıma bunun artık Renault için doğal bir süreç olduğu ve çalışma prensibiyle ilgili olduğu söylendi, konu kapatıldı. Ancak bu ses problemi sürekli devam ediyor, özellikle araç soğukken daha da artıyor. Bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve markanın bu problemi kullanıcıya yüklemesini kabul etmiyorum. 7 yıldır Renault kullanıcısıyım ve markanın arkasında durmamasını, çözüm sunmamasını doğru bulmuyorum.
Aracım halen garantili olmasına rağmen bu kez parça değişimini yapmıyorlar. Trabzon hsc bayisiyle görüştüm, bayi konunun Renault genel merkeziyle ilgili olduğunu belirtti ve yardımcı olmadı.
Parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesini ve bu kronik soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Yorumlar