to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio'da Tekrarlayan Motor Kulağı Sorunu Ve Garanti Kapsamında Çözüm Eksikliği
2022 model Renault Clio Joy sahibiyim. Daha önce 2019 ve 2020 model Clio’larda da motor kulağı sorunu yaşadım, değişim yapıldığında ses tamamen kesilmişti. Şu anki 2022 model aracımda da aynı sorunu yaşadım ve yaklaşık 12.000 km önce motor kulağı parçası garanti kapsamında değiştirildi. Değişimden sonra bir süre ses kesildi, ancak 12.000 km sonra eskisinden de fazla ses oluşmaya başladı.
Bu sorunu Renault yetkili servisine ve genel merkeze ilettim. Bana bunun artık Renault için doğal bir süreç olduğu, çalışma prensibiyle ilgili olduğu söylendi ve konu kapatıldı. Ancak bu ses problemi sürekli devam ediyor, özellikle araç soğukken daha da artıyor. Bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve markanın bu problemi kullanıcıya yüklemesini kabul etmiyorum. 7 yıldır Renault kullanıcısıyım ve markanın arkasında durmamasını, çözüm sunmamasını doğru bulmuyorum.
Aracım halen garantili olmasına rağmen bu kez parça değişimini yapmıyorlar. Trabzon hsc bayisiyle de görüştüm, bayi konunun Renault genel merkeziyle ilgili olduğunu belirtti ve yardımcı olmadı.
Parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2022 model Renault Clio Joy sahibiyim. Daha önce 2019 ve 2020 model Clio’larda da motor kulağı sorunu yaşamıştım ve değişim yapıldığında ses tamamen kesilmişti. Şu anki 2022 model aracımda da aynı sorunu yaşadım. Yaklaşık 12.000 km önce motor kulağı parçası garanti kapsamında değiştirildi, ancak değişimden sonra bir süre ses kesilse de 12.000 km sonra eskisinden de fazla ses oluşmaya başladı.
Bu sorunu Renault yetkili servisine ve genel merkeze ilettim. Tarafıma bunun artık Renault için doğal bir süreç olduğu ve çalışma prensibiyle ilgili olduğu söylendi, konu kapatıldı. Ancak bu ses problemi sürekli devam ediyor, özellikle araç soğukken daha da artıyor. Bu durumun kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum ve markanın bu problemi kullanıcıya yüklemesini kabul etmiyorum. 7 yıldır Renault kullanıcısıyım ve markanın arkasında durmamasını, çözüm sunmamasını doğru bulmuyorum.
Aracım halen garantili olmasına rağmen bu kez parça değişimini yapmıyorlar. Trabzon hsc bayisiyle görüştüm, bayi konunun Renault genel merkeziyle ilgili olduğunu belirtti ve yardımcı olmadı.
Parçanın garanti kapsamında ücretsiz olarak tekrar değiştirilmesini ve bu kronik soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Müşterilerimizden gelen görüş ve talepler kalite standartlarımız kapsamında önemle değerlendirilmektedir. Size özel müşteri danışmanınız tarafından en kısa sürede tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Renault MAİS Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde arayan olmadı. Ve sorunum çözülmedi. Bu konuda motor kulağı mekanik arıza olduğu için arıza ışığı yakmaz araba bunu bilmiyor mu Renault da bana müşteri temsilcisi arıza ışığı yanmadıysa yapacak bir şey yok gibi diyor, Balata bitince arıza ışığı mı yanıyor. Renault eğer bu sorunu çözemiyorsa demek ki gözümüzde fazla büyüttük
