to read complaints and reviews, or file yours.Renault Clio'da Vites Arızası Ve Garanti Kapsamında Mağduriyet
2023 model Renault Clio 1.0 tce Touch aracımı Renew olarak 46.000 km’de, garanti kapsamında aldım. 51.000 km’deyken, hem rutin bakımların yapılması hem de vitesle ilgili yaşadığım sorunun incelenmesi için aracı servise götürdüm. Servis yaklaşık 2 saat sonra aracı teslim etti. Ancak bakımdan kısa bir süre sonra aracım birinci vitesten çıkmadı ve yolda kaldım.
Renault markasına güvenerek aldığım aracımda yaşadığım bu sorunda, yetkili servisin ihmali ve ayıplı mal satışı söz konusu olabilecekken, sadece kullanıcı hatası denilerek bana 124.000 TL gibi yüksek bir maliyet çıkarıldı ve mağdur edildim. Kayıt oluştururken sorunu videolu olarak gösterdim fakat yeterince dikkatli incelenmedi ve herhangi bir uyarı yapılmadı. 20 gündür mağdurum, aracımı kullanamıyorum ve sorunuma çözüm üretilmiyor. Ayrıca benzer sorunları yaşayan başka kullanıcıların da olduğunu ve volan değişiminin garanti kapsamında yapıldığını biliyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak için Çözüm Merkezi’nden kullanıcı hatasına dair belge talep etmeme rağmen, bu belge tarafıma iletilmemekte ve bu konuda da mağdur ediliyorum.
Aracımın garanti kapsamında değerlendirilmesini, onarımının ücretsiz olarak yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aracınızın garantisi olması, yeni olması, bilindik marka olması çözüm için avantaj sağlamıyor. Herhangi bir şekilde tarafıma ulaşılmadı ve çözüm sunulmadı. Sorunla karşı karşıya kalmadan müşterisi olduğunuz firmayı tanıyamıyorsunuz. Renault benim için bitmiştir.
