Renault Demireller Herhangi Bir Çözüm Sunmadan Beni Serviste Öylece Bıraktı

25 Eylül cuma günü maddi hasarlı bir trafik kazasından sonra 2023 model Duster aracımı Afyon demireller otomotiv servisine bıraktım. Hasar onarımıyla ilgili işlemler gayet düzenli ve sorunsuz ilerledi, bu konuda herhangi bir sıkıntı yaşamadım.

Ancak şehir dışından geldiğim için akşam tekrar kendi şehrime dönebilmek adına beni garaja bırakmalarını rica ettim. Servis müdürü olduğunu öğrendiğim g** bey’e bu talebim iletilmesine ve personelin de bu konuda ısrarcı bir şekilde yardımcı olmaya çalışmasına rağmen kendisi olumsuz yanıt verdi ve herhangi bir çözüm sunmadan beni serviste öylece bıraktı.

Hem yaşadığım kaza hem de şehir dışından gelmiş olmam nedeniyle zaten zor bir süreçten geçerken böyle bir yaklaşım görmek beni oldukça üzdü ve hayal kırıklığına uğrattı. Hasar sürecindeki olumlu hizmete rağmen, müşteriye karşı bu kadar duyarsız bir tutum sergilenmesini kabul edemiyorum.

Afyon demireller otomotiv’in yaşanan bu olayla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, özellikle servis müdürü g** bey’in bu davranışı için tarafıma özür iletilmesini ve benzer durumlarda müşterilere daha anlayışlı ve çözüm odaklı yaklaşılması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.