Gürses Oto (Afyon) Servisinde Aşırı Bakım Ücreti Ve Sonrası Titreme Sorunu

2023 yılında Afyon Fiat Gürses’ten sıfır kilometre Fiat Fiorino satın aldım ve aracımın tüm bakımlarını düzenli olarak aynı serviste yaptırdım, hiçbir işlemi dışarıda yaptırmadım. Buna rağmen son 60 bin bakımında benden yaklaşık 28.000 TL bakım ücreti talep edildi, ben de aracıma kıyıp “madem öyle gerekiyor” diyerek yapılmasını kabul ettim. Ancak içime şüphe düştüğü için dışarıda tanıdığım bir tamirciye sorduğumda, aynı işlemlerin yaklaşık 7.500 TL civarında bir rakama halledilebileceğini söyledi ve kendimi açıkça fazla para ödemiş, tabiri caizse yanıltılmış hissettim.

Bu bakımdan sonra aracımda bu kez performans sorunları başladı. Arabamda hafif titreme oluştu, özellikle sabahları da geç çalışma sorunu yaşamaya başladım. Sorunları fark eder etmez servisi defalarca aradım ancak sürekli oyalandım, net bir çözüm sunulmadı, randevu ve ilgi konusunda da tatmin edici bir dönüş alamadım. Süreç uzadıkça hem araçtan soğudum hem de servise olan güvenim tamamen bittiği için artık servise gitmekten vazgeçtim.

Yaşadığım bu olumsuzluklar yüzünden, severek aldığım aracımı satma kararı almak zorunda kaldım. Sırf bu servis tecrübesi, ödeme konusunda kendimi mağdur hissetmem ve bakımdan sonra araçta titreme ile geç çalışma sorunları yaşamam nedeniyle aracımla aramdaki güven ve bağ koptu. Fiat markasına ve Afyon Gürses servisine olan güvenimi ciddi anlamda yitirdim.

Fiat ve ilgili servisten, yapılan son bakım işlemlerinin detaylı olarak incelenmesini, gereksiz ve fahiş ücretlendirme yapıldıysa bunun düzeltilmesini ve en önemlisi bakımdan sonra ortaya çıkan titreme ve geç çalışma sorunlarının ücretsiz ve kalıcı şekilde giderilmesini bekliyorum. Hem ödediğim paranın hakkını almak hem de benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.