Araç Onarımının Uzun Süresi Ve Bilgilendirme Eksikliği

14 Mayıs’ta yaptığım kaza sonrasında 2023 model Opel Crosland aracım Opel Erdemir servisine çekildi ve araç 15 Mayıs’tan bu yana yaklaşık iki aydır serviste bekliyor. Bu süre boyunca ne onarım tamamlandı ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme alabildim.

Servisle toplam dört kez görüştüm ve her seferinde yalnızca “parça bekleniyor” denilerek geçiştirildim. En son yaklaşık bir hafta önce yine sadece beklemem gerektiği söylendi, herhangi bir net tarih, gerekçe veya detaylı açıklama paylaşılmadı. Uzayan onarım süresi nedeniyle aracımı uzun süredir kullanamıyorum ve bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor.

Opel Erdemir’in aracımın onarımını artık makul ve net bir süre içinde tamamlayarak teslim etmesini, süreçle ilgili açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetim süresince ikame araç sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.