to read complaints and reviews, or file yours. 
Reis kuyumculuk Ankara Panora mağazasından mars bileklik satın aldım. Almış olduğum bileklik birleşim yerlerinden ayrılmalar yapmaya başladı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüm, onarım için yardımcı oldular. Ürünü teslim almaya gittim ve ayrılma izlerinin hala olduğunu fark edip mağaza yetkilisine gösterdim.
Üzerine sağlam olarak teslim ettiğim kopçanın arızalı olduğu mağaza yetkilisi tarafından görüldü. Ürünün iadesi ya da değişimi için tekrar işlem başlatıldı. Beni tekrar aradılar ve ürünün aynı ürünle değişimi ya da aldığım fiyat üzerinden tekrar ürün almam için bakiye tanımlaması yapacaklarını belirttiler.
Ürünün fiyatı şu an daha yüksek, o ürünle fiyat farkı olmadan değişim yapıyorlar fakat başka bir ürün seçersem aldığım fiyattan değerlendirme yapıyorlar. Kullanıcı kaynaklı bir problem olmamasına rağmen üründeki hatalar yüzünden müşterilerini mağdur ediyorlar.
Beni arayan yetkilinin lakayıt bir şekilde konuşup hiçbir şekilde müşteriye yaklaşımı doğru olmaması, yıllardır alışveriş yaptığım markayı bir daha tercih etmeme ve negatif bir şekilde çevremdeki insanlara yaşadığım deneyimi anlatmama sebep oldu.
Reis Kuyumculuk Ankara Panora mağazasından Mars Bileklik satın aldım. Ürünün birleşim yerlerinde ayrılmalar olduğunu tespit ederek ürünü onarım için teslim ettim. İşlem bitti ve üründe o izlerin hala olduğunu gördüm üzerine sağlam olarak teslim ettiğim kopçanın arızalı olarak geldiğini mağaza görevlisi ile birlikte gördük. Ürün iadesi ya da başka bir ürünle değişimi yapabileceklerini söylediler tekrar işlem başlatıldı. Tekrar arandım ve ürünün ücret iadesini alırsam %35 kesinti, aynı ürünle değişim ya da başka bir ürünle aldığım fiyat üzerinden değişim yapabileceğimi söylediler. Üründen kaynaklı sorunlardan dolayı ben neden mağdur oluyorum anlam veremedim. Arayan yetkilinin tavırları, ürünün arkasında durmamaları severek alışveriş yaptığım markanızdan bir daha alışveriş yapmamayı ve yaşadığım bu kötü deneyimi negatif pr olarak çevre dekilere anlatmama sebep olduğunuz için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyeti ile alakanız sıfır. Üründen kaynaklı sorunda müşteri neden mağdur ediliyor?
Reis Kuyumculuğun Ankara Panora AVM'deki şubesinden iki ürün aldım, bileklik fiyatı 45.500 TL, kolye fiyatı 17.950 TL. Ürünler ellerinde olmadığı için merkezden mağazaya getirtip adresime kargoladılar. 60.000 TL ödedim. Ürün elime geldiğinde işçiliğinden ve kalitesinden memnun kalmadım. Mağazayı ara...
20 Nisan 2025 tarihinde Ankara Panora Reis Kuyumculuk mağazasından Insula Live Bangle bileklik satın aldım (Fatura/Sipariş No: ANM2025000001189). Bilekliğim yaklaşık 4 ay sonra evdeyken koptu. Durumu mağazaya bildirdim ve yenisiyle değişim yapıldı. Ancak, aynı sorunun tekrar yaşanmasından endişe ett...
1,5 yıl önce Ankara Panora mağazasından moments çoklu bileklik aldım. Ürünü 2-3 ay gibi bir süre kullandım. Ve zincirlerden birinde bozulma meydana geldi. Bir iki ay daha kullansam kopacak yani. Bend değişim için mağazaya gittim. Ürün ellerinde yoktu bend bu modeli severek aldığım için başka bir ürü...
Reis kuyumculuk İstanbul şubeden doğum günüm için hediye alınan ucunda fil olan bir bileklik vardı. Filin burnu her yere takıldığı için kış mevsiminde hiç kullanamadım. Yazın ancak kullanabildim. Hep aklımda değiştirmek vardı ama Ankara'da şube olmayınca bunu gerçekleştiremedim. Bu esnada da filin b...
Reis kuyumculuk Ankara Panora alışveriş merkezinden haziran ayında aldığım pırlanta yüzüğü iade etmek istedim, aldığım fiyat üzerinden yüzde 35 kesinti yapıp iade almak yerine çek vermek istiyorlar. Ben de ürünü iade etmek istediğimi çek istemediğimi belirttiğim halde yardımcı olmuyorlar. Müşteri m...
Yorumlar