Yeni Aldığım Televizyonda Çizgiler Çıktı, Değişim Talebi

07.03.2026 Cumartesi günü Vestel bayisinden 127 ekran Android özellikli Regal marka televizyon satın aldım. Ürün 09.03.2026 Pazartesi günü elime ulaştı, ambalajı ve poşetleri dahi üzerindeyken, bugün yani teslimden sadece bir gün sonra televizyonu izlerken ekranda aniden yatay ve dikey çizgiler oluşmaya başladı. Henüz iki günlük bir ürünün bu şekilde arıza vermesini akla ve mantığa sığdıramıyorum.

Kurulum için Vestel/Regal yetkili servisi eve geldi ve kurulum yapıldı, bu işlemle ilgili bir servis kayıt numaram bulunuyor. Sorunun ardından ürünü satın aldığım mağaza ile görüştüğümde, bana yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi. Birkaç günlük, neredeyse hiç kullanılmamış bir televizyonun ekranında yatay ve dikey çizgiler oluşması, ürün üretilirken gerekli kalite ve hassasiyetin gösterilmediğini düşündürüyor.

Kullanmadığım, sıfıra yakın durumdaki bu televizyon için onarım değil, ayıplı ürün kapsamında birebir değişim talep ediyorum. Gecikmeden, hızlı ve mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini rica ediyorum.