to read complaints and reviews, or file yours. 
Vestel’den aldığım Regal 12000 BTU A++ inverter klima ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.
Klimanın garantisi 08.08.2023 tarihinde başlamış olup halen devam etmektedir. Cihazın dış ünitesi daha önce hiç duvara takılmamış, yere bırakılıp gidilmiştir; yani bu işlem ürünün ilk montajıdır. 31 Temmuz 2025 tarihinde Gökçeada/Çanakkale adresime gelen Vestel yetkili servisi Eylem Teknik ekibi, dış ünitenin montajı için benden haksız bir şekilde ücret talep etmiştir.
Servis ekipleri, montaj için 7 metrelik bakır boru gerektiğini ve bunun için ekstra ücret ödemem gerektiğini belirtti. Ancak mevcut boru uzunluğu yeterliydi. Dış ünitenin monte edilmesini istediğim yeri göstermeme rağmen, o noktaya montaj yapmak istemediler. Alternatif olarak yan tarafa monte edebileceklerini söylediler, fakat bunun için de benden 2.500 TL ücret talep ettiler. Sonuç olarak dış ünite hiç monte edilmedi ve servis hiçbir işlem yapmadan ayrıldı.
Vestel’in garantili ürününe ilk montaj hizmetini ücretsiz sunması gerekirken, bana açıkça para karşılığı hizmet dayatılmıştır. Ürün 2 yıldır balkonda yerde durmaktadır. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de Vestel’in müşteri memnuniyeti ilkelerine tamamen aykırıdır. Ayrıca, ilk defa alınan bir klima için söküm-takım gibi ifadeler kullanılması da yanlış yönlendirme içermektedir. Dış ünitenin montajının garanti kapsamında ücretsiz yapılması gerekirken, Vestel gibi bir markadan böylesi bir tutum görmek gerçekten üzücüdür.
Yetkili teknik servis kaynaklı bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, dış ünitenin ücretsiz ve doğru şekilde duvara montajının yapılmasını talep ediyorum. Bu durumdan kaynaklanan herhangi bir güvenlik riskinden doğacak kazadan Vestel şirketinin sorumlu olduğunu beyan ederim. Ürün yerde olduğu için birçok güvenlik riskinin yanı sıra elektrik çarpma tehlikesi de mevcuttur. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne veya CİMER'e başvuruda bulunacağımı ve hukuki haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Vestel Puzzle model buzdolabımda yaklaşık 30 gündür gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Bu ürün, daha önce değişimden gelmişti ve tahmini olarak 2021-2022 yıllarında teslim aldım. Garanti süresi dolmuş durumda. Sorun ortaya çıkınca Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim. Bana ücretli değişim önerildi f...
2021 yılında satın aldığım Vestel SC300 model buzdolabım, Eylül 2025’te çalışır durumda olmasına rağmen soğutmamaya başladı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve o zaman ürün yenisiyle değiştirilmişti. Bu kez de yetkili servisi çağırdım. Garanti süresi 2023 yılında dolmuştu, ancak ücretli tamir ...
Regal marka bir klima aldım. 26/06 günü klimam, Vestel yetkili servisi tarafından kutu açılımı yapılarak kuruldu fakat dış ünitesi deforme ve kırık olarak teslim edildi. Bize kesinlikle bilgi verilmedi. Bir gün sonra servis kaydı oluşturdum. Onlar iki gün sonra gelip resimleri çektiler ve parça sipa...
@Vestel teknik servis kurumsal, 26.06.2025 tarihinde Regal marka 12.000 BTU klimamı aldım. 20 m²’lik alana montajı için yönlendirdiğiniz yetkili servis Mega elek ev aletleri ltd. Şti. Personeli s** k** klimayı teknik olarak uygun bulmasına rağmen “ileride serinletmezse biz sorumlu değiliz, imza atma...
Regal den 2 yıl önce aldığımız 75 inç TV son 3 ayda 3 defa bozuldu. İlk önce TV dondu yetkili merkezi aradık servis gelip şasi değiştirdi, 1 gün sonra yine aynı hatayı verdi yine aradık bu defa besleme değiştiler, aradan 3-4 gün geçti yine ekran açılıyor, donuyor ses gelip gidiyordu yine aradık bu d...
Yorumlar