Vestel Buzdolabında Üretim Hatası Nedeniyle Ücretsiz Değişim Talebi

2021 yılında satın aldığım Vestel SC300 model buzdolabım, Eylül 2025’te çalışır durumda olmasına rağmen soğutmamaya başladı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve o zaman ürün yenisiyle değiştirilmişti. Bu kez de yetkili servisi çağırdım. Garanti süresi 2023 yılında dolmuştu, ancak ücretli tamir için de hazırdık. Servis, buzdolabında gaz kaçağı tespit etti ve bu arızanın tamir edilemeyeceğini, bunun yerine ücret karşılığında yeni bir buzdolabı ile değişim yapabileceklerini iletti.

Fabrikanın “tamir edilemez” dediği bu arızanın, kullanım hatasından değil üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum. 4 yıllık bir buzdolabının bu şekilde arızalanması ve tamir edilememesi kabul edilemez. Ayrıca, Vestel marka yerine Regal marka bir buzdolabı önerildi ve bunun için de 12.436 TL ücret talep edildi. Üstelik yalnızca %10 indirim teklif edildi.

Biz, üretimden kaynaklanan bu arıza nedeniyle herhangi bir ücret ödemek istemiyoruz. Vestel marka buzdolabımın, ücretsiz olarak yine Vestel marka yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.