Vestel Buzdolabım Tamir Edilemiyor Yerine Başka Marka Öneriliyor

Vestel Puzzle model buzdolabımda yaklaşık 30 gündür gaz kaçağı sorunu yaşıyorum. Bu ürün, daha önce değişimden gelmişti ve tahmini olarak 2021-2022 yıllarında teslim aldım. Garanti süresi dolmuş durumda. Sorun ortaya çıkınca Vestel yetkili servisiyle iletişime geçtim. Bana ücretli değişim önerildi fakat Regal marka bir ürün teklif edildi ve fiyatı da uygun bulmadım. Ayrıca “tamir edilemiyor, yenisini satalım” şeklinde bir yaklaşım sergilendi.

Buzdolabının yalnızca 3-4 yıllık olmasına rağmen tamirinin mümkün olmaması ve bana Vestel yerine başka bir marka önerilmesi mantıksız geliyor. 15 senedir Vestel kullanıyorum ve aslında tekrar Vestel almak istemiyorum, ancak başka bir seçenek sunulmadığı için mecbur bırakılıyorum. Ürünlerin sağlam yapılmaması ve sürekli değişim ya da yeni ürün önerilmesi mağduriyetimi artırıyor.

Vestel’den beklentim, bana Vestel marka bir buzdolabı için uygun bir teklif sunulması ve mevcut mağduriyetimin giderilmesi. Ayrıca ürünün tamir edilememe nedeninin açıkça belirtilmesini ve müşteri memnuniyetinin ön planda tutulmasını talep ediyorum.