Vestel Buzdolabı Yerine Alt Model Teklif Edilmesi Mağduriyet Oluşturdu

Vestel NFK64012EWIFI model buzdolabımda Ağustos ayında gövde çatlağı fark ettim. Garanti süresi 9 ay önce bitmişti. Konuyla ilgili olarak Vestel yetkili servisine başvurdum. Servis gerekli testleri yaptıktan sonra ücretli değişim kararı verdi ve 24.155 TL’lik ücreti 05/09/2025 tarihinde ödedim.

Ancak, yeni ürün gönderileceği söylenmesine rağmen stokta olmadığı belirtildi ve bana Regal marka, alt bir model teklif edildi. Yaptığım fiyat araştırmasına göre, teklif edilen dolabın piyasa değeri 40-45 bin TL civarında, oysa kendi dolabımı Vestel 52 bin TL olarak fiyatlandırıyor. Benim ödediğim ücret ve mevcut ürünüm dikkate alındığında, alt model bir ürün teklif edilmesini kabul etmiyorum.

Aynı modelin ya da daha üst bir modelin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun Mardin/Midyat ilçesinde yaşandığını da belirtmek isterim.