Regal TVde Uygulamalar Kayboldu Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Regal marka televizyonum, Vestel TV arızalanınca garanti kapsamında bana verilmişti. Yaklaşık 1 aydır televizyonumda önce D-Smart uygulaması kayboldu, ardından App Store'a erişim tamamen kesildi. Şu anda ekranda "Üretici firmayı arayın" uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde uygulama yükleyemiyorum.

Sorunu çözmek için fabrika ayarlarına döndürme ve yazılım güncelleme gibi adımlar denedim ancak bir sonuç alamadım. Balıkesir Vestel mağazasından teslim aldığım bu cihazın garantisi bitmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise, temsilci sözümü bile dinlemeden "Size yardımcı olamayacağım" diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve görüşme kayıtlarının incelenmesini, ilgili müşteri temsilcisi hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca, televizyonuma Tivo isimli bir güncellemeden sonra ciddi kasma ve donma sorunları başladı. Hem uygulama erişimiyle ilgili bilgilendirme yapılmasını hem de cihazımla ilgili yaşadığım tüm teknik sorunlara acil çözüm üretilmesini istiyorum.