Vestel Regal Kurutma Makinesinde Tekrarlayan Arıza Ve Değişim Talebi

Vestel Regal marka 9 kg’lik kurutma makinesini Kağıthane Çağlayan Mahallesi Vatan Caddesi’nde bulunan Esme firmasından aldık. Aldığımız günden bu yana sürekli aynı arızayı yaşamaktayız. Makineyi her çalıştırdığımızda yaklaşık 10 saniye çalışıp duruyor ve programı tamamlamıyor.

Son 1 yıl içinde aynı arıza toplam 3 kez tekrarlandı. Son 1 ayda ise 2 kez bozuldu, her seferinde servis geldi ve geçici olarak giderip teslim etti. İkinci arızada servisin önerisiyle 2.500 TL ödeyerek genel temizlik işlemi yaptırdık; buna rağmen sorun çözülmedi ve dün aynı arıza tekrar meydana geldi. Yaklaşık 15 gün önceki arızada da ürünün garanti kapsamında işlem görmesi gerektiği belirtilmiş, arıza giderilip tarafımıza teslim edilmişti; ancak görüldüğü üzere sorun kalıcı olarak çözülemedi.

Bu kadar kısa süre içinde defalarca aynı arızayı yaşamam, kışın ortasında çamaşır kurutma konusunda ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Teknik servisin tekrar gelmesi teklifini artık kabul etmiyorum, çünkü yapılan işlemler kalıcı bir sonuç vermedi ve aynı problemi yaşamaya devam ediyorum. Adalet Bakanlığı personeliyim ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı belirtmek istiyorum.

Tüm bu tekrar eden arızalar, ödenen 2.500 TL’lik genel temizlik ücreti ve garanti kapsamındaki işlemlere rağmen sorunun çözülememesi nedeniyle, Regal marka kurutma makinemin yenisi ile değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.