Regal Buzdolabının Soğutma Arızası Ve Garanti Dışı Servis Ücreti

Yazlık evimizde kullandığımız Regal marka buzdolabımızı yaklaşık 4 yıldır sadece yaz aylarında ve oldukça özenli bir şekilde kullanıyoruz, üzerinde çizik dahi yok. Buna rağmen buzdolabının alt kısmı artık soğutmuyor ve ürün işlevini yerine getiremez hale geldi.

Yerli marka ve yerli sermayeyi desteklemek için özellikle Regal tercih etmiştik ancak sadece 4 yılın sonunda buzdolabının bozulması nedeniyle yeni bir dolap alma noktasına gelmemiz bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik garanti süresi dolduğu için servis ile görüştüğümüzde yaklaşık 800 TL servis ücreti talep edileceği, ürün tamir edilemezse ya da maliyet yüksek çıkarsa bu ücretin de boşa gidebileceği söylendi. Yılın sadece belli dönemlerinde kullanılan ve üzerinde çizik dahi olmayan bir buzdolabı için servis ve parça ücreti ödeme mecburiyetimin olması müşteri olarak beni rahatsız eden bir durum.

Bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza veren bir ürünün, iyi niyet kapsamında değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ücretsiz veya makul bedelli bir onarım ya da mantıklı bir çözüm sunulmasını, aksi halde Regal markasını bir daha tercih etmeyeceğimi ve çevreme de önermeyeceğimi belirtmek istiyorum.