Regal Buzdolabı Servis Ücretinden 8000 TL İadesi Gerekiyor

Regal marka buzdolabım soğutma yapmadığı için yaklaşık iki hafta önce “Servis Destek Hizmetleri” adlı özel servisi aradım. Gelen ekip buzdolabının gazının bittiğini, gaz doldurulması gerektiğini söyleyerek işlem yaptı ve bu işlem karşılığında benden 8.000 TL ücret aldı.

Gaz dolumu yapıldıktan sonra cihazı doğru dürüst kontrol etmeden buzdolabının artık çalışmayacağını, tamamen bozulduğunu ve bir daha kullanılamayacağını söylediler. Bunun üzerine mecburen buzdolabımı komple çöpe atmak zorunda kaldım ve yeni bir buzdolabı aldım. Hem yüksek bir servis ücreti ödedim hem de sonunda buzdolabım kullanılamaz hale geldi.

Firma ile tekrar görüştüğümde ödediğim 8.000 TL’yi iade etmemek için sadece 5.000 TL iade yapabileceklerini, onu da sürekli “Cuma günü yatıracağız” diyerek oyaladıklarını gördüm. Verilen sözler tutulmadı, herhangi bir ödeme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Servis Destek Hizmetleri’nin benden aldığı 8.000 TL servis ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sürekli oyalanmaktan ve çözüm sunulmamasından dolayı şikayetçiyim.