to read complaints and reviews, or file yours.Regal Buzdolabı Servis Ücretinden 8000 TL İadesi Gerekiyor
Regal marka buzdolabım soğutma yapmadığı için yaklaşık iki hafta önce “Servis Destek Hizmetleri” adlı özel servisi aradım. Gelen ekip buzdolabının gazının bittiğini, gaz doldurulması gerektiğini söyleyerek işlem yaptı ve bu işlem karşılığında benden 8.000 TL ücret aldı.
Gaz dolumu yapıldıktan sonra cihazı doğru dürüst kontrol etmeden buzdolabının artık çalışmayacağını, tamamen bozulduğunu ve bir daha kullanılamayacağını söylediler. Bunun üzerine mecburen buzdolabımı komple çöpe atmak zorunda kaldım ve yeni bir buzdolabı aldım. Hem yüksek bir servis ücreti ödedim hem de sonunda buzdolabım kullanılamaz hale geldi.
Firma ile tekrar görüştüğümde ödediğim 8.000 TL’yi iade etmemek için sadece 5.000 TL iade yapabileceklerini, onu da sürekli “Cuma günü yatıracağız” diyerek oyaladıklarını gördüm. Verilen sözler tutulmadı, herhangi bir ödeme yapılmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, Servis Destek Hizmetleri’nin benden aldığı 8.000 TL servis ücretinin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte sürekli oyalanmaktan ve çözüm sunulmamasından dolayı şikayetçiyim.
13.06.2026 tarihinde Regal marka buzdolabım soğutma yapmadığı için Servis Destek Hizmetleri adlı buzdolabı tamir firmasını çağırdım. Gelen servis, cihazda gaz bittiğini söyleyerek gaz basılması gerektiğini, bunun için de 8.000 TL ücret ödemem gerektiğini belirtti. Ben de bu bilgiye güvenerek tamiri kabul ettim ve istenen 8.000 TL ödemeyi yaptım. Gaz basma işlemi yapıldıktan sadece iki gün sonra buzdolabı yeniden soğutmamaya başladı. Tekrar servisi aradığımda gelip kontrol ettiler ve bu kez gaz kaçağı olduğunu, buzdolabının artık tamirinin mümkün olmadığını, cihazın bozulduğunu söylediler. İlk geldiklerinde gaz bastıktan sonra herhangi bir kaçak kontrolü yapmadıklarını da anladım. Sonuçta buzdolabımı çöpe atmak zorunda kaldım ve yeni bir buzdolabı almak için arkadaşımdan borç para almak zorunda bırakıldım. Tüm bunlara rağmen firma hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmedi. Görüştüğüm kişiler hem ödediğim 8.000 TL’yi geri ödemeye yanaşmadı hem de yeni bir çözüm sunmadı. Sadece 5.000 TL’yi iade edebileceklerini söylediler ancak bu görüşmenin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu tutar da tarafıma ödenmedi. Defalarca aradığımda sekreterle tartışmak zorunda kalıyorum, sürekli yetkili olmadığını, iade ödemelerinin cuma günleri yapıldığını söylüyor ama her hafta aynı sözleri verip hiçbir ödeme yapmıyorlar. Ayrıca bu ödemeyi benden gayri resmi bir şekilde, fatura kesmeden aldılar ve KDV ödememek için resmi işlem yapmadıklarını açıkça belirttiler. Bu süreçte hem maddi olarak ciddi zarara uğradım hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim 8.000 TL’nin tamamının tarafıma derhal ve eksiksiz iade edilmesini, ayrıca bu süreçteki sorumsuz ve gayri resmi tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
