Regal Bulaşık Makinesinde Su Sızıntısı Ve Garanti İhlali

Regal marka bulaşık makinesini yazlığıma aldım ve toplamda iki yıl içerisinde en fazla iki ay kadar kullandım. Buna rağmen ürünü aldığım ilk dönemden beri su akıtma sorunu yaşıyorum ve sorun bir türlü çözülemiyor. Makinenin garantisi devam ederken yetkili servis geldi, alttan tuz haznesinin delik olduğunu tespit etti ve deliğin büyük olduğunu, bu nedenle parça değişiminin bile uygun olmadığını belirtti. Kullanıcı hatası olmadığını özellikle vurguladılar.

İki gün önce gelen servis de yedek parça ile değişimin çok zor olduğunu, deliğin zor bir yerde olduğunu ve bu nedenle makinenin komple değişmesi gerektiğini ifade etti. Ancak buna rağmen üç gündür oyalanıyorum, garantisi devam eden ürün için benden ücret talep ediliyor, ne yeni makine gönderiliyor ne de sorun garanti kapsamında çözülüyor. Müşteri temsilcileri sadece oyalayıcı cevaplar veriyor, somut bir adım atmıyor. Servisin “değişim olmalı” demesine rağmen fabrikadan ısrarla red cevabı geldiğini söylüyorlar.

Evdeki tüm ürünleri Vestel/Regal olarak tercih ettik ancak her bir ürün ayrı bir sorun çıkarıyor ve bu durum markaya olan güvenimi tamamen bitirdi. Yeni bulaşık makinemin gönderilmesini ya da mevcut makinenin tuz haznesindeki üretim kaynaklı bu sorunun hiçbir ücret talep edilmeden, garanti kapsamında çözülmesini talep ediyorum. Ayıplı ürün kapsamında gerekli şikayet ve başvuruları da ayrıca yapacağımı belirtmek isterim.