Kumanda Arızası Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen 1000 TL Ücret İstenmesi

Regal 18000 BTU/H A++ r32 inverter klimamızın kumandası 13 Ocak 2025 tarihinde çalışmamaya başladı, ardından klimadaki tüm ışıklar yanıp sönerek cihaz arıza verdi. Dün gelen servis, ana kart arızası olduğunu ve bunun düşme ile veya kullanıcı hatasıyla olmayacağını özellikle belirtti.

Bugün ise Tekirdağ Çerkezköy Vestel yetkili servisinden aranarak benden 1000 TL ücret talep edildi ve kumandanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ancak satın alırken imzaladığımız sözleşmede tüm aksesuarların garanti kapsamında olduğu açıkça belirtiliyor. Buna rağmen, hem ana kart arızası tespit edilmesine hem de sözleşme hükümlerine rağmen, benden ücret istenmesini kabul etmiyorum.

8117522410 numaralı servis kaydım üzerinden, kumandanın sözleşmede belirtildiği gibi garanti kapsamında değerlendirilmesini ve benden herhangi bir ücret talep edilmeden kumanda değişiminin yapılmasını talep ediyorum.