to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 yılında satın aldığım Regal Luna inverter 12.000 BTU A++ klimamın dış ünitesi, yanlış montaj nedeniyle çatıda biriken kar ve buz kütlesinin üzerine düşerek hasar gördü. Cihazımın garanti süresi devam etmesine rağmen, Diyarbakır Silvan’da hizmet veren Vestel‑Regal yetkili servisine başvurduğumda tarafıma yaklaşık 7.500 TL tutarında tamir bedeli çıkarıldı.
Bu bedel, klimamın güncel değeriyle kıyaslandığında son derece fahiştir. Ayrıca yeni ürün talep ettiğimde, maliyet farkı gözetilerek makul bir bedel karşılığında değişim yapılmasının da mümkün olmadığı tarafıma iletildi. Arıza bedelinin ödenmesi için yalnızca IBAN yoluyla ödeme kabul edildiği söylendi ve 15.01.2026 tarihinde 0530********46 numaralı WhatsApp hattı üzerinden paylaşılan IBAN’a arıza ücreti gönderildi. Ödeme karşılığında makbuz talep ettiğimde, işlem bitmeden makbuz kesilemeyeceği belirtildi, sonrasında ise gönderilen makbuza geri dönüş yapılmadı.
Bununla birlikte, ürünün garantili olduğunu defalarca belirtmeme ve ortada yapılan somut bir işlem olmamasına rağmen benden 800 TL “servis ücreti” talep edilmiştir. Garanti kapsamındaki bir ürün için arıza tespiti ve servis ziyareti adına bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi ve bunun makbuz kesilmemesi, yaşanan sorunların Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşünüyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için klimamın ücretsiz olarak onarılmasını, haksız olduğunu düşündüğüm 800 TL servis ücretinin ve tarafımdan talep edilen ya da tahsil edilen diğer bedellerin iade edilmesini talep ediyorum. Garanti şartlarının tüketici lehine ve iyi niyet çerçevesinde yeniden değerlendirilmesini, konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Regal Gaziantep şubesinden 1,5 ay önce iş yerim için sıfır rgl 12 model klima satın aldım. Klimayı aldığımız ilk günden beri cihaz düzgün şekilde soğutmuyor ve sürekli “ad12” hatası veriyordu. Bu süreçte her hafta Regal yetkili servisiyle iletişime geçtik, kart değişimi yapıldı fakat sorun çözülmedi...
Regal 12000 BTU klimayı yaklaşık bir ay önce Anadolu Çeyiz Üsküdar/İstanbul şubesinden banka ödemesiyle 25.000 TL karşılığında satın aldım. Ürünün montajı yapıldığı günden bu yana klima sürekli olarak yüksek sesle çalışıyor. Bu ses, sadece beni değil, komşularımı da rahatsız ediyor ve bu nedenle kli...
Regal RG12INV model klimamı yaklaşık 1 ay önce Balıkesir Edremit’teki yetkili servis aracılığıyla kurdurdum. Klimayı aldıktan bir hafta sonra soğutmama problemi başladı. Servis çağırdım, gaz bastılar ancak sorun devam etti. Toplamda 5 kez servis geldi ve her seferinde sadece gaz dolumu yapıldı, gaz ...
Regal 12000 btü klima almıştım. Yaklaşık 5 yıl oldu. Klima başından beri buzlanma yapıyordu, aradığımda normal dediler, fakat soğutma gücü iyice azalınca servis çağırdım. Bu sefer gaz kaçağı var dediler, buzlanma ondan oluyormuş, borular değişecek bu da 6500 TL. Buzlanmaya en başından müdahale edils...
Regal marka 12000 BTÜ klima montajı için gelen yetkili servis elemanları ile ilgili sorunları yazıyorum. Ev içine girerken 2 tanesi galoş takmadı, balkon kısmına girip çıkarken taktıkları galoşu çıkarmadılar, en küçük olanı alay eder gibi diğeriyle konuşması, benim verdiğim kabloyu kullanıp, klimada...
Yorumlar