Garanti Kapsamındaki Klima Parçası İçin Ücret Talep Edilmesi Mağduriyet Yaratıyor

14 Şubat 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden Regal Vestel ana bayiden Regal inverter klima 15 BTU aldım. Klimayı geçen yaz sezonunda kullanmaya başladıktan yaklaşık 2 ay sonra, yukarı havaya yön veren kanadı arızalandı ve çalışmaz oldu. Servis çağırdım, parça değişimi yapıldı. Ancak bu yıl, yani 19 Ağustos 2025 tarihinde aynı parça tekrar arıza verdi.

Garanti sürem devam etmesine ve klimayı toplamda 5 ay bile kullanmamış olmama rağmen, servis bu defa parça değişimi için 1000 TL ücret talep etti. Ücreti ödemediğim için parça değişimi yapılmadı. Ürünün 6 yıl garantisi olmasına rağmen, aynı arızanın tekrar etmesi ve garanti kapsamında olması gereken bir parça için ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve garanti süresi boyunca benzer bir sorunla tekrar karşılaşmamayı talep ediyorum.