Garanti Süresi İçinde Hatalı Kurulum Sonrası Tekrar Eden Buzlanma Ve Ücretsiz Onarım Talebi

Regal marka buzdolabını aldıktan bir süre sonra dondurucu bölümünde yoğun buzlanma oluştu ve buna bağlı olarak çalışma kapasitesi ile soğutma performansı azaldı. 2024 yılında servis çağırdım, ürünüm o sırada garanti kapsamındaydı. Gelen teknisyen, dolap ilk kurulum sırasında ön ayaklarına yanlış eğim verildiğini, kurulumu yapan kişinin hatalı işlem yaptığını söyleyerek fişi çekmemizi istedi. Ev su içinde kaldı, temizliğini yaptık, teknisyen ayaklarda verdiği eğimi düzelttiğini belirtti.

Garanti süresi bittikten sonra aynı arıza tekrar etti, dondurucu kısmında yeniden buzlanma oluştu ve buzdolabının soğutması yine düştü. Bu defa ürünümün garantisi bittiği için servis benden ücret talep ediyor ama yapılan işlem sonrası arızanın tekrarlanmayacağına dair herhangi bir garanti veremiyor.

Aynı arızanın garanti süresi içinde servis müdahalesi sonrasında tekrar etmesi nedeniyle sorunun kaynağının ilk hatalı kurulum ve yapılan yetersiz müdahale olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle benden ücret talep edilmeden, buzdolabımın kalıcı şekilde düzeltilmesini ve ücretsiz onarımın sağlanmasını talep ediyorum.