Garanti Kapsamındaki Kronik Arıza İçin Parça Ücreti Talebi Haksız

Regal marka 15.000 BTU klimamın yatay hava yönlendirme kanadı (flap) geçen yıl çatladı. Değişim için gelen teknik personel, bu marka klimalarda bu sorunun üretim kaynaklı kronik bir arıza olduğunu ve değişim sonrası bir daha aynı sorunu yaşamayacağımı özellikle belirtmişti.

Kış boyunca klimayı hiç kullanmadım. Yaz mevsimi geldiğinde klimayı çalıştırmak istediğimde ise hava yönlendirme kapağının hareket etmediğini fark ettim. Kontrol ettiğimde hava yönlendirme kapağının sağ kenarının kırık olduğunu gördüm. Cihazın garantisi hâlâ devam etmesine rağmen firma 10.06.2026 tarihinde benden 1.088 TL parça ücreti talep etti.

Bu arızanın kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, daha önce gelen kendi teknik personelleri de kronik ve üretim kaynaklı bir sorun olduğunu söyleyerek kabul etmişti. Buna rağmen benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum ve markanın kendi ürününün arkasında durmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Klimamın garanti kapsamında, parça ücreti alınmadan onarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.