İletişim ve Destek Süreçlerindeki Aksaklıklar
- Yanıtsız kalan talepler: 9 şikayette e-posta ve destek taleplerine geri dönüş yapılmadığı, muhatap bulunamadığı belirtiliyor.
- Destek hattına erişim sorunu: 7 şikayette müşteri hizmetlerine ulaşılamadığı, telefonla bağlanma çabalarının sonuçsuz kaldığı aktarılıyor.
- Süreçlerin belirsizliği: 3 şikayette servis süreçlerinin sürüncemede kaldığı, WhatsApp üzerinden 'tamam' denilerek geçiştirildiği ifade ediliyor.


































