Redmagic Tablet Garanti Servisine İletişim Eksikliği Ve Durum Bilgisi Talebi

Redmagic Astara Gaming tabletimi ekran arızası nedeniyle 3 Haziran tarihinde Erzurum Tekman’dan, firmanın verdiği anlaşmalı kargo ile garantiye gönderdim. O günden beri cihazımın ne durumda olduğu hakkında en ufak bir bilgi alamıyorum.

WhatsApp üzerinden defalarca kez “tabletimin durumunu öğrenebilir miyim” diye yazmama rağmen sadece “tamam” diye dönüş yapılıyor, sonrasında hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Ne aramalara düzgün cevap veriliyor ne de yazışmalarda sürece dair açıklama yapılıyor. Gönderdiğim ürünün servise ulaşıp ulaşmadığını, incelenip incelenmediğini, onarım durumunu kesinlikle bilmiyorum.

Tabletimin şu an nerede olduğunu, servisteki son durumunu ve yapılacak işlemleri tarafıma açık ve net bir şekilde, gecikmeden bildirilmesini istiyorum. Sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.