Redmagic Telefon İade Ödemesi Gecikiyor

Redmagic 11 Pro marka telefonumu aldıktan sonra cihazda donma ve gecikme problemleri yaşamaya başladım. Bunun üzerine Redmagic Türkiye Mieko firması ile iletişime geçtim ve yaşadığım sorunu anlattım. Cihaz için değişim talep ettiğimde bana değişim yapılamayacağı, yalnızca iade süreci başlatılabileceği ve 15 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Bu koşulu kabul ettim ve ürünü kendilerine kargoyla gönderdim.

Ürünü 5 Ağustos 2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile kendilerine teslim edilmek üzere gönderdim. İade talebim onaylanmasına ve üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. WhatsApp yazışmalarında da görüldüğü üzere iadenin yapılacağı açıkça belirtilmesine karşın, ödeme hâlâ hesabıma geçmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

Hem cihazı göndermiş hem de iade sürecini firmaya güvenerek kabul etmiş bir müşteri olarak, ücret iademin bir an önce yapılmasını ve sürecin neden uzadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram #RMGTR3942’dir.