Garanti Kapsamındaki Red Magic Astra Tablet Ekran Kalkması Ücretsiz Onarım İsteği

Red Magic Astra gaming tabletimi İstanbul Sarıyer Maslak Mahallesi Sanatkarlar Sokak No:2/C 27 adresinde bulunan Mieko Bilgi Teknolojileri Anonim Şirketi’ne ait orijinal satış mağazasından sıfır ve garantili olarak satın aldım. Cihaz henüz yaklaşık 10 aylık olmasına rağmen 06.05.2026 tarihinde ekranın sol alt köşesinden kalkma sorunu başladı. Ekran sanki yapıştırıcısı bırakmış gibi kasadan ayrılmaya başladı, bu durumla ilgili elimde o ana ait video ve fotoğraflar mevcut.

Sorun ortaya çıkar çıkmaz ürünü 07.05.2026 tarihinde Halkalı Mieko servisine gönderdim. Ancak servisten gelen dönüşte arızanın “kullanıcı hatası” olduğu söylenerek 12.000 TL tutarında ücretli onarım teklifi ile karşılaştım. Ekranın içteki yapıştırıcısına benim müdahale etmem zaten teknik olarak mümkün değil, bu durumun kullanıcı kaynaklı olarak değerlendirilmesi ne akla ne mantığa sığıyor.

Tabletimin garantisi devam ederken, kendi kullanım hatamdan kaynaklanmayan bu ekran kalkması sorununun garanti kapsamı dışında bırakılmasını kabul etmiyorum. Ekran kalkma probleminin garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak onarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.