to read complaints and reviews, or file yours.Roborock Saros 20 Sonic Robot Süpürge 171-2 Hatası İçin Değişim Talebi
Antalya Özdilek AVM’de bulunan Teknosa mağazasından yaklaşık 25 gün önce Roborock Saros 20 Sonic robot süpürge satın aldım. Cihaz henüz ikinci kullanımda iken 171-2 hata kodunu vererek tamamen çalışmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede arızalanan bir ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve tamir edilmesini değil, doğrudan yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Uşak Teknosa’ya başvurduğumda ürünüm onarım için servise gönderildi. Sipariş numaram 2026135580713, servis numaram ise TH866493’tür. Servis sürecinde Roborock’un distribütörü Recci Teknoloji ile WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalışıyorum ancak verilen yanıtlar hem geç hem de yetersiz olduğu için süreç sağlıklı şekilde ilerlemiyor.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi kapsamındaki seçimlik hakkımı, ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesi yönünde kullanmak istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. İkinci kullanımda arıza veren bu ürünün onarılarak tarafıma iade edilmesini kabul etmiyorum.
Teknosa ve Recci Teknoloji’den beklentim, çalışan yeni bir Roborock Saros 20 Sonic ile ürün değişiminin bir an önce yapılması ve yaşadığım mağduriyetin uzatılmadan giderilmesidir.
