Roborock Q8 Max Hortum Arızası Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Roborock q8 Max robot süpürgeyi 30 Haziran 2025 tarihinde Trendyol üzerinden Vatan Bilgisayar mağazasından satın aldım. Geçen hafta su haznesi içerisinde bulunan hortumun yerinden çıktığını fark ettim. Bu sorun nedeniyle cihazın paspas özelliği çalışmıyor, mop kısmına su gitmediği için sadece süpürge olarak kullanabiliyorum.

Bugün WhatsApp üzerinden Recci Teknoloji firmasındaki yetkiliyle görüştüm. Ürünü servise gönderebileceğimi söylediler ancak bunun garanti kapsamı dışında sayılıp sayılmayacağı ve benden herhangi bir inceleme ya da onarım ücreti talep edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Ürün hâlâ garanti süresi içerisindeyken, kendi kendine çıkan bir hortum nedeniyle ücret talep edilmesinden endişe ediyorum.

Ürünün satın alma ve garanti koşulları kapsamında, bu arızanın garanti dahilinde değerlendirilmesini, cihazın paspas özelliğinin ücretsiz olarak onarılarak sorunsuz şekilde çalışır hale getirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.