Roborock S8 MaxV Ultra’da Hata 44 Tekrarlıyor Ve Servis Raporu Güncellenmeli

Roborock s8 maxv Ultra model robot süpürgemi 15 Eylül civarında kullanırken cihaz paspas yıkama işleminden sonra Hata 44 uyarısı vermeye başladı, kirli su hazneye çekilmedi ve su tepside kalarak paspaslar sırılsıklam halde kaldı. Bunun üzerine ürünü 17 Eylül’de Recci Teknoloji’ye gönderdim, 25 Eylül’de tamir edildiği bilgisiyle tarafıma teslim edildi ve ilk etapta sorun giderilmiş görünüyordu.

Cihazı sadece 4–5 kez kullandıktan sonra aynı sorun yeniden ortaya çıktı. Bunun üzerine servisi aradığımda, cihazın daha yeni tamirat gördüğünü, tekrar aynı hatayı verdiğini, bu nedenle ürün değişimi talep ettiğimi belirttim. Ancak bana yalnızca yeniden servise gönderebileceğim söylendi. Ben de cihazı bu kez 20 Ekim’de tekrar servise verdim, 22 Ekim’de servise ulaştığına dair mesaj aldım. Sonrasında cihaz yine “tamir edildi” denilerek tarafıma gönderildi.

Bu kez servis raporunda ilk seferdeki gibi hatanın ne olduğu ve hangi işlemin yapıldığı açıkça belirtilmek yerine, cihazda sorun tespit edilmediği ve her şeyin normal çalıştığı yazılmış. Oysa aynı hatayı ikinci kez yaşadım, bu yüzden tekrar servise gönderdim. İlk raporda sorun ve çözüm açıkça yazılırken, ikinci raporda “her şey normal” denilmesi, yaşadığım hatanın tekrarlandığının kayda geçirilmemesi beni son derece rahatsız etti. Bu durumda ileride aynı sorunu yeniden yaşarsam, kayıtlara bakıldığında sanki hiçbir sorun yokmuş gibi görünecek ve yasal haklarımı kullanırken aleyhime bir durum oluşacak diye endişe ediyorum.

Cihazı şu an bugün itibarıyla yeni teslim aldım ve şimdilik çalışıyor olsa da daha önce de ilk günlerde sorunsuz çalışıp sonrasında aynı hatayı verdiği için içim rahat değil. Ayrıca servisten döndükten sonra cihazın çalışma sesinde de bir farklılaşma ve sorunluymuş gibi bir ses duymaya başladım. Parasını ödeyerek aldığım üründen uzun süre faydalanamadım, iki kez servise gitmesi nedeniyle toplamda ciddi süreler cihazı kullanamadım ve buna ek olarak ikinci servis raporundaki bu yanıltıcı ve eksik açıklama nedeniyle mağduriyetimin ciddiye alınmadığını düşünüyorum.

Talebim, özellikle ikinci servis sürecinde yaşadığım Hata 44 ve paspas yıkama–kirli su çekmeme probleminin de resmi olarak kabul edilmesi ve servis raporunun buna göre güncellenmesidir. Sorunun tekrar etmesi halinde başvuracağım mercilerde bu durumun açık ve doğru şekilde kayıt altında olmasını istiyorum.