to read complaints and reviews, or file yours.Recci Teknoloji Roborock S8 Pro Ayıplı
Sıfır olarak aldığım Roborock s8 Pro robot süpürge ilk ay içerisinde sorun vermeye başladı. Cihaz çalıştırıldığında hiçbir şekilde haritalandırmayı takip edemiyor, ayrıca ileri düzeyde engel algılama özelliği olan cihaz engel algılamayı geçtim evin içerisindeki bütün duvarlara videoda da görüldüğü gibi geri çekilerek yüksek hızda kendini sağa sola vuruyor. Bu sorunla ilgili teknik servis hizmeti veren Recci Teknoloji a. Ş. Firmasına yolladığımda teknik servis dalga geçer gibi cihazınızda herhangi bir sorun görünmüyor diyerek ürünü tarafıma geri yolladı. Ürün servis sonrası geldiğinde artık hiç çalışmadı. Teknik desteği aradığımda cihazınızı resetleyin dendi sanki bu benim işimmiş gibi. Servise yolladığım ürün tarafıma çalışmaz halde yollanıyor ve aradığımda resetleyiniz deniliyor. Teknik desteğe ürünün ne çalıştığını ne de resetlendiğini söylememe rağmen 2 haftalık cihazda hala herhangi bir sorun olmadığı bana cihazla yollanan teknik servis formunda bütün testleri gerçekleştirdik bir sorun göremedik deniliyor. İki haftalık olan ve tarafıma satılan ayıplı ürün (bozuk) bir cihazın değişimini yapmak yerine bozuk olan ve tamamen çalışmayan cihazı tarafıma yolladıkları için sorunu yasal yollar ile çözüme götürüyorum.
Değişim talebim hâlâ gerçekleşmedi, Recci Teknoloji'den bir yanıt almadım ve süreç çok kötü bir izlenim bıraktı.
Ürünü servise tekrar yolladım. Ürünüm serviste 1 hafta boyunca kaldı ve tarafıma ürün yolladığım şekli ile geri gönderildi ve üründe herhangi bir sorun olmadığı belirtildi. Bir canlının sadece tek bir duyu organı ile görülebilecek sorunu ben kendilerine hem video, hem yazılı, hem de sözlü olarak iletmeme rağmen firmada çalışanların herhangi bir duyu organının çalışmadığını net bir şekilde görmüş oldum. Recci Teknoloji ürünü kutusundan çıkartıp test etmeye bile tenezzül etmemiş. Kendilerinin ne kadar ilgili ve sorun çözücü olduğu sadece Roborock markasının Recci firmasına ait Şikayetvar.com üzerinden 5 bin adet şikayet oluşturulmuş mükemmel Recci firması o kadar iyi ki bu konuda daha 1 adet ürünü tamir edip geri yollayamamış. Eli kolu olan herhangi bir canlının gözleri dahi görmese bu kadar ürün içerisinden yüzlercesinin sorununu giderebileceği bir durumda Recci Teknolojinin başarısı takdir edilesi. Yasal süreci zaten başlatmıştım, Roborock üreticisine de bu süreçle alakalı bütün yazışmaları ve Türkiye'deki servis firmasının bir tırnak makasını bile tamir edemeyeceğini ilettim kendilerine. Ayrıca Şikayetvar üzerindeki bütün şikayetleri de ilettim. Bu firma ile sorun yaşayan herkesin aşağıya bırakacağım mail adreslerine şikayetlerini iletmeleri yeterli olacaktır. Kendileri çok ilgililer, buradaki şikayet sayısı kadar bir mail almaları durumunda firma bundan sonraki hayatına sadece saat pili değiştirerek devam edecektir, onu da yapabileceklerinden şüpheliyim gerçi. [email protected] / [email protected]
