Recci Teknoloji Sorun Çözülmedi

Trendyol üzerinden satın aldığım Roborock marka q model robot süpürgem çalışmadığı için Eylül 2025’in ilk haftasından itibaren Recci yetkili servise defalarca gönderdim. Ürün her seferinde “tamir edildi” denilerek tarafıma geri gönderildi ancak robot süpürge hiçbirinde düzelmedi ve yine çalışmadı. Bu süreçte cihaz çoğu zaman serviste kaldı, her gelişinde aynı arıza devam ettiği için tekrar göndermek zorunda kaldım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, aynı arızanın tekrarlaması ve sorunun giderilememesi nedeniyle artık ücretsiz onarım hakkımı kullanmak istemiyorum. Garanti süresi dolduğu için sonrasında ücretli tamir de yaptırdım ancak buna rağmen sorun çözülmedi. Firma ile yaptığım görüşmelerde bedel iadesi talebim reddedildi ve tekrar tamir edileceği söylendi, fakat defalarca denendiği halde sonuç alınamadığı için onarımı artık kesinlikle kabul etmiyorum.

Robot süpürgemin uzun süredir bende olmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ürünün defalarca tamire gitmesine rağmen arızanın giderilememesi ve hâlâ çalışmıyor olması sebebiyle, ödediğim tamir ücretinin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu iadenin yapılması halinde yeni bir robot süpürge almayı planladığımı, bu nedenle tamir yerine açık ve net olarak ücret iadesi talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.