Recci Teknoloji Servis Sonrası Bozuk Gelen Robot Süpürge Kullanılamaz

Yaklaşık 1 yıldır kullandığım Roborock q8 Max Pro robot süpürgem çalışırken anormal ses yapmaya başladığı için 20 Ekim’de Recci Teknoloji servisine gönderdim. Ancak ürün bugün elime bozuk şekilde ulaştı, ilk arızası düzelmediği gibi yeni ve çok daha ciddi sorunlar ortaya çıktı.

Şu anda cihaz haritalama yapmıyor, evi süpürmüyor, yalnızca kendi etrafında dönüp duruyor ve şarj istasyonunu bulamıyor. Birkaç kez resetleme denedim, sorun çözülmedi. Fabrika ayarlarına döndürmeyi denediğimde cihaz kapanıyor ve tekrar açılmıyor, sadece şarj istasyonuna koyduğumda açılıyor. Yani ses şikayetiyle gönderdiğim robotu şu an hiç kullanamıyorum.

Recci Teknoloji ile görüştüğümde ürünü yeniden göndermemi söylediler ancak ilk gönderim sonrası bu haliyle geri gelmesi nedeniyle açıkçası çözüm konusunda hiç umudum kalmadı. Sürekli arıza çıkaran ve servisten düzelmeden dönen bir cihazla uğraşmak istemiyorum.

Bu kronik ve çözülemeyen sorun nedeniyle ürünümün tam ve sorunsuz şekilde onarılmasını, bunun mümkün olmaması halinde değişim ya da ücret iadesi talep ediyorum.