Razer Kraken X Lite Kulaklığımda Yapısal Kırılma Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

14 Ekim 2024 tarihinde Amazon.com.tr üzerinden satın aldığım Razer Kraken X Lite model kulaklığımın üst plastik kısmı, herhangi bir darbe, düşme veya fiziksel hasar almamasına rağmen kendi kendine eğilip ikiye ayrıldı. Ürünü yaklaşık 15 aydır, günde ortalama 3 saat yalnızca oyun oynamak için ve oldukça dikkatli şekilde kullandım. Buna rağmen bu şekilde yapısal bir kırılma yaşanması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Amazon.com.tr üzerinden yaptığım alışverişin sipariş numarası 402-0105377-4684300’dür. Şu ana kadar ne Amazon ne de Razer müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapmadım; sorunumun öncelikle Şikayetvar üzerinden ilgili birimlerce görülmesini istiyorum.

Ürünün yapısal bir sorun nedeniyle bu şekilde kırıldığını düşündüğüm için, kulaklığımın garanti kapsamında incelenerek ücretsiz onarılmasını veya mümkünse bire bir ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde giderilmesini rica ederim.