to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Kulaklığa Haksız Ek Ücret Talebi
Razer Barracuda X model kulaklığımın sol tarafı, sadece kulağıma takarken sağ-sol dönen eklem yerinden kırıldı. Ürünü hiçbir şekilde düşürmedim ya da ekstra bir kuvvet uygulamadım. Kulaklığımın 2 yıllık garantisi devam etmekte, kaskosu ise geçen ay sona erdi (satın alma tarihi 10.06.2024).
Ürünü 06.08.2025 tarihinde Ankara Metromall Media Markt mağazasına teslim ettim ve onarım talep numaram T060-41.750, teknik servisin verdiği kod ise RZ04-03790100-R3M1’dir. Teknik servisten tarafıma 4.492 TL ek ücretle değişim yapılabileceği bilgisi verildi. Ancak ürünün garanti kapsamında olduğunu ve kullanıcı hatası olmadığını belirtmeme rağmen bu ücret talep edildi.
Ben, garanti kapsamında ücretsiz tamir veya değişim talep ediyorum. Yaklaşık olarak 06.08.2025 tarihinden bu yana çözüm bekliyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
