to read complaints and reviews, or file yours.1
Garanti Kapsamındaki Kulaklıkta Menteşe Kırılması Ve Ücretli Değişim Teklifi
Razer Blackshark v2 Pro model kulaklığımı Media Markt şubesinden satın aldım. Ürünü garanti süresi devam ederken kullanmaya başladım ve 13.06.2025 ile 09.11.2025 tarihlerinde menteşe kısmında kırılma sorunu yaşadım. Ürünü dikkatli kullandım, herhangi bir darbe, düşme veya sıvı teması olmadı.
Yaşadığım bu arıza nedeniyle Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen, bana ücretli değişim önerildi ve bu teklifi kabul etmedim. Ayrıca, bağlantı kopması gibi küçük bir sorun da zaman zaman yaşanıyor.
Daha önce de benzer bir menteşe kırılması problemiyle karşılaştım. Sipariş/fatura numaram: te02025000009043.
Garanti süresi devam eden ürünüm için ücretsiz ürün değişimi talep ediyorum.
Aynı sorunu yaşadım dedikleri bu : İyi günler, Razer Yetkili Servisi olarak Hasan için sizlere ulaşmaktayız. Vatan Bilgisayar ile gelen RZ04-04530100-R3M1, blackshark v2 Pro model cihazınızın yapılan kontrolleri sonucunda, distribütör firmanın politikaları gereği kırılma, kopma, zedelenme ve deformasyon gibi durumların garanti kapsamına girmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle cihazınız için ücretli değişim işlemi önerilmektedir. Onaylamanız halinde, cihazınızın RZ04-04530100-R3M1, blackshark v2 Pro modeli için KDV dahil 11.549 TL karşılığında değişimini talep edebileceğimizi belirtmek isteriz. Bilginize sunar, iyi günler dileriz.