Razer Kraken V3 Pro Kulaklıkta Üretim Kaynaklı Çatlama Ve Garanti Sorunu

Razer Kraken v3 Pro model kulaklığımı yaklaşık 2 yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Ürünü ilk aldığım günden itibaren, kulaklığın yan tarafındaki plastiklerde zamanla çatlama ve kırılma oluşmaya başladı. Bu sorun tamamen normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe ya da yanlış kullanım olmadan meydana geldi ve zamanla daha da kötüleşti.

Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak bana kullanıcı hatası olduğu belirtilerek yardımcı olunmadı. Razer müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtiğimde, sorunun çözümü yerine yeni bir ürün almam teklif edildi. Ancak bu durumdan memnun değilim; çünkü ürünün kırılması tamamen üretim kaynaklı bir problem gibi görünüyor ve benzer şikayetleri başka kullanıcılarda da gördüm.

Ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.