Razer Blackshark V2X Kulaklıkta Kablo Temassızlığı Ve Ses Problemleri

Razer Blackshark V2X kulaklığımı 25 Şubat 2025 tarihinde Amazon üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kulaklığın kablosunda temassızlık sorunu yaşamaya başladım. Özellikle kablo her kımıldadığında tek kulaklıktan ses gelmiyor veya ses seviyeleri eşit olmuyor (%30 sol, %70 sağ). Ayrıca, kabloya hafifçe dokunduğumda cızırtı sesi oluşuyor.

Buna ek olarak, dinlediğim ya da izlediğim video sesleri mikrofona da yansıyor. Bu sorunları farklı cihazlarda denememe rağmen aynı şekilde yaşamaya devam ediyorum.

Ürünümün hem garanti belgesi hem de faturası elimde mevcut. Şu ana kadar Razer müşteri hizmetleri veya Amazon ile iletişime geçmedim.

Kulaklığımın garanti kapsamında tamir edilmesini veya değiştirilmesini talep ediyorum. İlgili süreç ve yönlendirmeleriniz konusunda yardımlarınızı rica ederim.